青岛FSC认证标准 森林管理体系认证 咨询到位 审核顺畅

深圳汉墨管理咨询有限公司

1  The Forest Stewardship Council AC (FSC，森林管理会) 拥有以册商标：
(a) 全称“Forest Stewardship Council”；
(b) 大写字母“FSC”；
(c) 大写字母 FSC 加树型标识；
(d) “ Forests For All Forever” (“森林与共生生不息”) 完整标识；
(e) “ Forests For All Forever”(“森林与共生生不息”)文字加标识
2  组织应签署 FSC 商标许可协议并持有效方可使用 FSC 商标。
标注 1.  认证意见征询
正在申请森林经营或进行有关受控木材活动的组织，可在利益相关方意见征询时使引用FSC 全称或大写字母。
3  使用 FSC商标时应同时标出 FSC的商标许可编码。编码在每件产品或推广物料上仅需出现一次。
4 在已注册 FSC 商标的国家销售 FSC 认证产品或材料时，FSC 标识与“Forests For All Forever”标识中应直接附有代表商标注册状态的符号®（上标字体）。在文本中或作**使用 “FSC”和“Forest Stewardship Council” 时应在其后加上符号®；每
份材料（如网站或宣传册）中出现一次即可。在未进行商标注册的国家，推荐使用™。
商标注册一览表可在 FSC 商标网站（Trademark Portal）和市场宣传工具包网站(Marketing Toolkit)中获取。
5  组织应建立商标使用管理系统并得到认证机构批准，或向认证机构递交所有计划使用的FSC 商标的设计图样以待批复。商标使用管理体系详情参见附录 1。
6 只有在组织认证范围内的产品，才能进行FSC贴标或作为FSC认证产品进行宣传，且应满足相应FSC标准中规定的贴标要求。
管理者代表任命书
为保证我司FSC-CoC产销链体系得到建立且持续、有效的运行，公司决定任命   为管理者代表。职责和权限如下：
a) 负责FSC-CoC产销链体系的建立、实施和维持。
b) 向总经理报告FSC-CoC产销链体系运行情况，以便评审和改进产销链体系。
c) 在公司内提高满足顾客要求的意识，就产销链相关要求在公司内得到沟通和理解。
d) 负责有关产销链体系与外部各方的联络工作，包括让供货商了解其与产销链相关的要求和职责。
e) FSC-LoGo的使用管理。
f) 全面负责内审工作的执行；选定审核组长及审核员，监督年度内审计划的实施；

1 目的
明确本公司对客户提出的有关FSC产品的投诉处理的程序及要求,以确公司及时有效的处理客户的投诉.。
2 范围
适应于客户对本公司的FSC产品提出的投诉.。
3 职责
FSC管理者代表负责处理客户FSC产品投诉。
4 定义
无
5 工作程序
5.1 营销部在接到客户的投诉时, 客户质疑FSC木料的来源, 投诉其木料不是来自经FSC认证的森林，由营销部收集相关信息转交给FSC管理者代表负责处理。
5.2 采购根据产品相关信息向供应商索取FSC材料来源的相关证据（FSC购买、加工、 记录，、转运单据，以及供应商提供的木料来源）, 并将此文件及认证公司提供的相关证据发给客户,以本公司的产品。
5.3 组织应有适当的程序以确保发现和控制不合格产品，预防其无意被附上FSC声明并被销售和交付。在交付后发现产品为不合格产品时，组织应：
a) 在5个工作日内书面通知认证机构和所有直接受影响的客户关于确定的不合格产品，并保存通知记录。
b) 分析不合格产品产生的原因，并采取措施防止再次发生；
c) 配合认证机构，使认证机构确认组织采取了适当的行动来纠正不符合。

使FSC材料在加工过程中确保有关FSC产品能够按规定得到清楚的FSC标识、分区隔离情况得到良好控制。
2.0适用范围
适用于FSC产品从原材料加工至生产成成品的整个生产控制过程。
3.0权责
3.1仓管负责FSC材料发放的实施和控制。
3.2产线负责FSC产品在每个加工环节过程中数量、标识和分区隔离的控制。
3.3质检对检查核实FSC产品数量、标识和分区隔离的控制。
4.0 作业程序
4.1生产领料时，原料仓须核对领料单，如果是FSC产品，则要发出FSC材料，发料时原料仓须做好材料进销帐，登记数量和体积/体积。
4.2 FSC产品生产过程中，必须悬挂“FSC产品加工中”的标识牌，以防止非FSC产品混入，每道工序加工完成后的半成品，必须放入的FSC区域。
4.3 各工序须对FSC原材料、FSC半成品和FSC成品进行分区摆放或良好标识，保证FSC原材料、半成品和成品不会与非FSC原材料、半成品和成品混乱。
4.4生产班组应做好FSC各工序生产报表，投入产出与损耗数应能够相互对应。
4.4质检员检验在对应的检验报告上FSC产品。

1.0目的：
对发生的FSC不合格品进行严格控制，防止其非预期使用，确保生产产品符合FSC的要求。
2.0适用范围：
适用于FSC的采购物料、制程品和成品不合格品的控制。
3.0权责
3.1质检部门为FSC不合格品的判定和归口管理部门，负责对不合格品进行记录、标识、并对一般不合格品进行处置；
3.2 责任部门负责FSC不合格品隔离标示，按评审意见，采取措施，消除已发现的不合格。
5.0作业程序
5.1组织应确保收到的关于遵守本标准的投诉得到充分的重视，包括：
a) 收到投诉的两周内告知投诉人收到投诉；
b) 3个月内调查投诉，并说明回应投诉的计划行动。如果需要更长的时间完成调查，应通知投诉者及组织的认证机构;
c) 对投诉和在此过程中发现的影响遵守认证要求的缺陷采取适当的行动;
d) 投诉已成功解决或关闭时，通知投诉者和组织的认证机构。
5.2进料检验中发现有FSC材料不合格时(如供应商送货单没有标明FSC类别、COC 证书号、数量单位等)，判定为不合格，作批退处理，要求供应商提供改善方法及预防措施。
5.3 生产过程或终检发现有FSC产品不合格时，应立即停产冻结涉及到的成品、半成品及原材料，要求责任部门提供改善方法及预防措施。
5.4已交付给客户的产品发生FSC 不合格时,立即按以下执行:
公司建立程序按规定要求对发生的不合格FSC产品得到及时有效的处置，确保任何不合格产品以防止其意外的销售和交付与FSC索赔。
5.4.1当经认证的FSC产品在交付后发现不合格品的，公司承诺将承担下列活动：
5.4.1.1在不合格品识别书面的记录；
5.4.1.2公司将立即成立的调查小组，开展对不合格品发生的原因进行调查分析，并根据调查结果及时拟定相应的纠正和预防对策；
5.4.1.3公司将保持与认证机构的密切沟通与合作，以便认证机构确认采取适当的措施纠正已发生的不合格品。
5.4.2当接到发生FSC产品不合格的信息时，公司将立即冻结涉及到的所有FSC成品，防止继续出货。
5.4.4 FSC体系负责人应时间向公司高管理层汇报。
5.5 FSC不合格品处理：
所有发生的FSC不合格材料或产品，处置方式均需执行FSC声明降级原则。
5.5.1无论是哪个环节，一旦发现FSC不合格时，应立即报告部门主管，由部门主管在时间通报FSC管理者代表，由管理代表根据情况决定向管理层、客户、认证机构通报。
5.5.2各部门应立即组织人员将相关原材料、半成品及成品等集中并标示隔离。
5.5.3经确定为不合格时，由工程部门应提出报废或降级使用的申请，经总经理核准后，工程部门现场监督执行。
如果两个 FSC 认证的组织达成协议，供应商在产品上使用客户的 FSC 商标许可码，应满足以下条件：
a)  贴标产品应在两个组织的范围内。
b)  双方应将该项协议书面通知各自的认证机构。通知信息应包括指明审批产品标签的认证机构，或已建立商标使用管理系统并经其认证机构批准的持有人。
c)  供应商应确保客户的标签许可编码仅在供应给该客户的符合要求的产品上使用。
d)  如果供应商有承包商，供应商应确保承包商仅在供应给客户的符合要求的产品上使用标签许可编码。
e)  双方应妥善保存该项协议，以便认证机构查验。