现在的很多客运站,都支持“无纸化”客运,买票、检票、进站一气呵成。特别是在节假日的时候,优势尤其明显,乘客和车站工作人员的效率都有很大的提高,队伍排的也不像从前那么长了,并且缩短的很快。
那么“无纸化”客运到底如何实现呢?先,乘客关注客运站的公众号,在公众号里进行买票,付款成功后,便会自动生成电子二维码。至于纸质的车票,乘客可以选择取出来,也可以不取,取出车票的在验票时,检票人员用手持设备扫一下纸质车票上的二维码就可以了;而未取出车票的在验票时,检票人员只需将手持设备扫一下乘客手机上的电子二维码进行验票。
其次,客运站的检票人员需要配备手持检票设备,在此设备上内嵌一个二维扫描头。二维扫描模块,可嵌入手机、平板、PDA等手持设备,体积小、重量轻、性能高、功耗小,十分适合手持检票设备。手机买票,扫码取票,大大的提高了整个客运站的效率,优化了整个客运站的环境。
客运站电子售检票系统基础功能模块包含两部分:售票端+检票端
窗口售票
窗口售票是长途汽车客运站传统原始的购票渠道,之前有朋友一起讨论,是否需要把窗口售票取消,这样可以节省一个人力。窗口售票肯定是不能够直接取消的,现在科技再怎么发达,作为服务行业,肯定还是以人为本,消费者能够接触到享受到人的服务,肯定感受要比机器好。
扫码购票
这两年流行起来,就是客运站大厅门口一个大海报或者大的二维码,游客下载,直接扫码就可以微信或者授权登录,实现在线实名制购票,1人扫码可以进行多人票务支付,扫码后会收到短信验证或者有一个电子二维码页面,在入站的时候出示就可以。扫码购票分为微信公众号售票和微信小程序购票,有的客运站会通过自建购票渠道,进行一些营销活动设置,比如购票门票再分享出去,不仅自己可以领取优惠,分享给别人点击购票也会享受优惠。
自助机购票
对于一些大型长途客运站,都会进行自助机投放,让乘客到达客运站后,可自主通过操作票务自助机实现购票支付,付款方式支持现金,微信,支付宝等,非常方便。也有一些自助机除了购票,还支持取票,游客通过网络购票后,可通过自助机进行取票。票务自助机终端设备会与客运站售检票系统对接,站务工作人员通过软件设置好票种、票价、有效期等,让游客自由选择。
自助检票闸机技术指标
外形: 通道宽度:600mm(普通通道)
材料:采用不低于1.5mm的304不锈钢,美观大方,无棱角设计
扇门机构:采用聚氨酯(PU)发泡软性材料。
主控板: 采用低功耗、率、高可靠、***防病、工业嵌入式linux平台的ARM技术开发,具有can-bus功能;
通讯模式: 标配TCP/IP模式,选配3G/GRPS/WIFI无线通讯模式
翼闸机芯及控制模块:PCM控制电路、单控制器能控制同一通道两个机芯,精密加速电机控制。、安全、可靠、噪音低。断电自动开门、满足消防要求;
机芯控制板:基于COMRTEX-M3技术的机芯控制板;
红外光耦: 进口光栅10对以上
验票速度: 40—50人/分钟
显示: LCD显示/双行LED显示
通道指示: LED显示,红、绿指示(如绿箭头表示设备正常进行)
语音模块: 具有语音提示,(如:欢迎光临,有效票等),客户可自定义语音
电源模块: 输入AC220V±10% 50HZ±4%;
输出:DC24V 5A;DC5V 3A;
安全防护:模块标配通风模块 ; 选配电源防雷模块、信号防雷模块、温湿控制装置
工作环境 :-10℃—60℃标配;
工作温度:(-30℃—60℃)需加温控装置;
工作湿度:5%—99%RH(无凝露);
其他功能: 具有非法闯入、尾随、防夹功能,身高识别、紧急制动装置;
系统功能
1 客票扫描
旅客手持客票将客票上面的一维码平放到自动验票机的扫描抢上,在听到滴得一声或者接收信号灯变亮的情况下,说明客票一维码扫描成功。自动验票机将获取到的票号上传到自动验票系统。
2客票解析
自动验票系统将自动验票机上传的票号进行解析,不合法的数据抛出非法数据的语音提示。将合法的数据进行票号解析。
3客票验证
自动验票系统将解析完的票号传递到中间层应用服务器,中间层应用服务器对票号与数据库中的客票信息库核对,核对完成之后,将检票结果打包返回给自动验票系统。
4闸机开关
自动验票系统根据传回的核对结果,如果核对的结果成功,将向自动验票机的控制卡发送一个开信号,控制卡凭借开信号发送闸机打开信号,并语音提示旅客验票通过,允许通过通道进入候车厅。
5闸机常开设置,通行。
自动验票系统还根据车站运行中的客流高峰,允许进行设置,比方在比较大的节假日,允许旅客入候车厅而不进行验票话,可以将闸机设置为长开状态,允许旅客不验票,直接通过通道进入候车大厅。
客运站二维码电子售检票系统
1、售票管理APP
二维码电子售检票支持现场扫码购票或线上购票,乘客可登录汽车客运站的售票APP平台自主购票,排队。二维码售票节省了乘客排队时间,改善了乘客体验,同时省去了客运站售票窗口建设成本、售票人员酬劳成本。二维码电子车票支持多样票种类型,乘客可在线选择购票。
2、打票管理
二维码电子售检票系统全程实现二维码售票、检票,可以取票,节省纸质门票成本。但乘客若需要纸质门票,系统也支持凭码打票,满足不同乘客需求。
3、检票系统
电子售检票系统属于软件,需配置硬件实施,如智能闸机。闸机替代人工检票,乘客凭购票二维码,扫码直接入园。二维码检票效率高,闸机可实现一秒一人通行,且闸机内设电子识别系统,能核销门票真伪,二维码也具备防伪标志,减少景区财务损失。
4、数据中心
针对窗口售票财务工作量大、平账难的问题,二维码电子门票系统设置了数据中心,对接售票端口,自动生成财务报表、乘客画像。减轻了财务人员负担,方便管理者查账、了解客运站营收情况。
#什么是电子客票#
电子客票是将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销等凭证功能相分离,升级为以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证。
#电子客票的优势#
01
购票方面
旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票,购票流程和购票均没有变化,购买电子客票后,可通过互联网退票和改签。
02
出行方面
进出站检票凭证,由过去的“件 车票”,简化为持有效件实现“一证通行”,实名制核验、检票、验票加便捷,闸机检票速度提高3倍左右,检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人,大提升了进出站效率,节约了出行的时间成本,而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。
#使用电子客票出行有哪些变化#
01
购票环节
在购票环节,通过铁路12306网站(含手机客户端,下同)购票时,可自行打印或下载“行程信息提示”;
旅客通过车站窗口、自动售票机购票时,将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息,不作为乘车凭证。
02
进出站环节
在进出站环节,持*共和国居民、港澳居民、闽台居民、外国人居留,港澳居民来往内地通行证,闽台居民来往大陆通行证等可自动识读时,可凭购票时使用的乘车人有效件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;旅客持本等不可自动识读时,可凭购票时使用的乘车人有效件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
03
乘车环节
在乘车环节,须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时,需要出示购票时使用的有效件原件。
04
退票、改签
需要退票、改签,使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的,可直接在铁路12306网站办理;如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票,也可**在网上办理退票,于180天内到任一车站完成退款等相关手续,一并交回报销凭证。
05
报销凭证
旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;过30日的,可联系铁路12306客服中心办理。为了加方便办理行程变手续,铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付,如需报销,尽量在行程结束后领取报销凭证。