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怎么降低快递拒签率或提高签收率?国内到中国香港电商小包签收率高的快递公司
COD电商运营模式下,消费者心理上成交责任感相对较低,当包裹千里迢迢抵达海外,再由本地末端派送员送到消费者家门口时往往已经过了一至两周,时间拉得越长,消费者签收率就越低下。高拒收率立刻导致投递成本高浪费。本文从客服呼叫中心的角度,来讨论。
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